期刊简介

   《医药前沿》坚持全面贯彻科学发展观,致力于医学理论与医疗实践的新发现、新突破,竭诚为各级医疗机构、医学研究单位、医药管理部门的医务人员、科研人员、管理人员服务,为其总结实践经验、发表学术研究成果提供一个交流的平台,以促进中国医学事业的不断发展。本刊容量大,发表快,具有学术权威性。

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  • 杂志名称:医药前沿杂志
  • 主管单位:河北省卫生健康委员会
  • 主办单位:河北省疾病预防控制中心
  • 国际刊号:2095-1752
  • 国内刊号:13-1405/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:知网收录(中), 万方收录(中)
医药前沿杂志2015年第26期

优质护理服务对门诊分诊护理质量的影响

聂莉华;戴国珍;钟容英

关键词:优质护理服务, 门诊分诊, 质量
摘要:目的:探讨优质护理服务对门诊分诊护理质量的影响.方法:选取2014年12月门诊就诊患者500例为对照组,按常规分诊方法进行分诊;选取2015年3月门诊就诊患者500例为观察组,在常规分诊方法基础上采用优质护理服务.比较2组因分诊失误而发生的挂错号、投诉率及患者满意度.结果:观察组挂错号率明显低于对照组,无投诉(P<0.05),而患者满意度则明显高于对照组(P<0.05).结论:优质护理服务能明显提高门诊分诊质量,提升患者满意度.