期刊简介
《医药前沿》坚持全面贯彻科学发展观，致力于医学理论与医疗实践的新发现、新突破，竭诚为各级医疗机构、医学研究单位、医药管理部门的医务人员、科研人员、管理人员服务，为其总结实践经验、发表学术研究成果提供一个交流的平台，以促进中国医学事业的不断发展。本刊容量大，发表快，具有学术权威性。
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首页>医药前沿杂志
- 杂志名称：医药前沿杂志
- 主管单位：河北省卫生健康委员会
- 主办单位：河北省疾病预防控制中心
- 国际刊号：2095-1752
- 国内刊号：13-1405/R
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：知网收录(中), 万方收录(中)
通过满意度电子评价系统提高医院服务水平的分析与体会
谢希
关键词：患者满意度, 网络上传, 即时监督
摘要：2013年我院围绕卫生部、省、市及县卫生局关于开展“服务好、质量好、医德好及患者满意”活动（即“三好一满意”活动）相关文件的要求，为畅通医疗服务的评价渠道，方便群众监督，对医务人员进行约束，在区卫生局的统一部署下，通过卫生局与医院的专线网络上传，实时反馈医院满意度情况评价结果，从而为前来医院就诊的患者对医务人员服务质量直接提供了一个“群众直评、即时监督”的新监督途径。区卫生局及医院相关管理部门根据电子评价系统所反映的实际情况，对号入座，加强对窗口服务单位和人员的监督管理，并进行定期评价考核，将评价结果与科室的绩效分配及个人的医德医风考核挂钩。
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