期刊简介

   《医药前沿》坚持全面贯彻科学发展观,致力于医学理论与医疗实践的新发现、新突破,竭诚为各级医疗机构、医学研究单位、医药管理部门的医务人员、科研人员、管理人员服务,为其总结实践经验、发表学术研究成果提供一个交流的平台,以促进中国医学事业的不断发展。本刊容量大,发表快,具有学术权威性。

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  • 杂志名称:医药前沿杂志
  • 主管单位:河北省卫生健康委员会
  • 主办单位:河北省疾病预防控制中心
  • 国际刊号:2095-1752
  • 国内刊号:13-1405/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:知网收录(中), 万方收录(中)
医药前沿杂志2014年第16期

浅谈门诊护理投诉原因

赵清;马琴;刘晓颖

关键词:门诊, 投诉, 原因分析
摘要:门诊像“亮剑”这个队伍一样是让团队成名的重要组成部分,被称为医疗工作的“前线”,是医院面向社会的主窗口。在目前新一轮医疗体制改革的大潮下,大多医院的门诊护理工作仍然存在或多或少的问题。如何适应现代化对门诊护理服务工作的新需求,如何减少患者的投诉,如何使医院能够在众多同类中“亮剑”是门诊护理管理者应当研究的课题。