期刊简介

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  • 杂志名称:医药前沿杂志
  • 主管单位:河北省卫生健康委员会
  • 主办单位:河北省疾病预防控制中心
  • 国际刊号:2095-1752
  • 国内刊号:13-1405/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:知网收录(中), 万方收录(中)
医药前沿杂志2013年第33期

品管圈活动降低日间白内障手术患者抱怨率

张要雄

关键词:品管圈, 日间白内障手术, 护理质量, 抱怨率
摘要:目的:降低日间白内障手术患者抱怨率,提高日间手术中心护理质量和病人满意度。方法提出品管圈活动,采用早期干预、PDCA管理等方法。结果实施品管圈活动后,日间白内障手术患者抱怨率均少于实施前(P<0.05),病人满意度增加(P<0.05)。结论日间手术中心实施品管圈活动可以提高日间手术护理质量和病人满意度,降低日间白内障手术患者的抱怨率。