期刊简介

   《医药前沿》坚持全面贯彻科学发展观,致力于医学理论与医疗实践的新发现、新突破,竭诚为各级医疗机构、医学研究单位、医药管理部门的医务人员、科研人员、管理人员服务,为其总结实践经验、发表学术研究成果提供一个交流的平台,以促进中国医学事业的不断发展。本刊容量大,发表快,具有学术权威性。

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  • 杂志名称:医药前沿杂志
  • 主管单位:河北省卫生健康委员会
  • 主办单位:河北省疾病预防控制中心
  • 国际刊号:2095-1752
  • 国内刊号:13-1405/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:知网收录(中), 万方收录(中)
医药前沿杂志2012年第03期

县级院门诊医疗服务与缺陷分析

贺孝和;魏平

关键词:门诊, 投诉, 原因, 防范
摘要:门诊医疗服务质量的好坏直接影响到医院的声誉和品牌.门诊医疗服务不同于住院医疗服务,医疗服务质量内涵具有其独特性.由于医疗在特殊性门诊容易发生投诉.投诉也反映了门诊管理中存在缺陷,所以医院管理者应以积极的态度对待患者投诉,以充实完善医疗服务内容,维护医院的良好形象.现将我院2009年至2011年门诊部医疗服务缺陷进行回顾性分析.